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Guida al servizio Web Banca Modenese



E' possibile consultare le sezioni:

 ISTRUZIONI PER L'ACCESSO

Per poter accedere correttamente al servizio è necessario:

  • accedere al servizio esclusivamente dal sito http://www.bancamodenese.it cliccando sul link "ACCESSO A WEB" posto in alto a destra.
  • aver ricevuto via email il codice di accesso al servizio (nel formato 03229XXYYY)
  • aver ritirato presso la filiale la password di accesso
  • per l'accesso al servizio non sono necessarie particolari configurazioni. E' necessario avere un browser internet aggiornato. In caso di problemi di accesso si consiglia di contattare il numero di assistenza 848.800.339
  • evitare di accedere a Web Banca Modenese cliccando su link presenti in email ricevute, o da computer non correttamente protetti da un software antivirus aggiornato e con sistema operativo non costantemente aggiornato

 PROBLEMI DI ACCESSO A WEB

I problemi di accesso possono dipendere fondamentalmente da:

 

Errato inserimento di codici (nome utente, password e pin)

Password e PIN sono case-sensitive, quindi e' necessario prestare attenzione, al momento dell'inserimento, alla corretta digitazione di lettere MAIUSCOLE e minuscole.

Si ricorda che in fase di accesso va indicato lo username (nel formato 03229XXYYY comunicato dalla banca tramite email e non modificabile dall'utente) e la password di accesso (che durante il primo accesso e' nel formato P12345 e successivamente modificata dall'utente).

Successivamente vanno indicate 2 cifre del codice PIN (lungo 10 carattere) richieste a caso dalla procedura.

Per ulteriori informazioni si veda il manuale di accesso al servizio.

Errata configurazione del browser Internet

Per un corretto accesso al sistema viene consigliata una versione di Internet Explorer o Netscape Navigator superiore alla 7.0 con almeno 128 bit di crittografia.

Fondamentalmente e' necessario inoltre che il browser accetti i cookies provenienti dal sito *.cedacri.it.

Un'errata configurazione del browser potrebbe anche far scaturire un messaggio del tipo "Invalid username or password was specified", come documentato in figura.

Le corrette impostazioni di Internet Explorer possono essere reperite sul manuale di accesso al servizio reperibile anche nell'area download del nostro sito, o scaricabile cliccando qui.

Blocco utente per eccessivo numero di tentativi di inserimento PIN

Dopo tre tentativi errati di inserimento del codice PIN l'utenza viene bloccata.

Per ripristinare il normale accesso e' necessario contattare il numero di assistenza clienti 848.800.339 (attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8,00 alle ore 23,00) o scrivendoci all'indirizzo info@bancamodenese.it .

Errore nella visualizzazione della pagina

Se verificate un errore nella visualizzazione della pagina, con relativa icona nella barra di stato inferiore di Internet Explorer significa che non avete settato correttamente le impostazioni relative ai file temporanei del vostro browser.
La "ricerca versioni più recenti delle pagine memorizzate" deve essere impostata su "All'apertura della pagina".
Le istruzioni dettagliate possono essere reperite qui alla voce "Configurazione browser per accedere al servizio".

 

 

ISTRUZIONI OPERATIVE

 

Novità introdotte dalla PSD

Il Consiglio dei Ministri del 22 gennaio 2010 ha recepito nella normativa nazionale le disposizioni della Direttiva Europea sui Servizi di Pagamenti (PSD - Payment Service Directive).

Lo scopo della Direttiva è quello di:
realizzare un mercato unico all'interno dell'Unione Europea e degli Stati aderenti all'Area Economica Europea (Islanda,Liechtestein, Norvegia), di seguito chiamata "Area PSD";
offrire una maggiore trasparenza delle condizioni economiche;
migliorare la tutela dei Clienti che utilizzano i servizi di pagamento;
aumentare la concorrenza, nell'interesse dei Clienti, tra gli operatori e tra i mercati nazionali dei pagamenti.
La Direttiva si applica a tutte le operazioni di pagamento espresse in Euro e nelle altre divise presenti nell'Area PSD (bonifici, utenze, prelievi e pagamenti con carta di debito e credito).

Sono esclusi i pagamenti tramite assegni o cambiali e le operazioni effettuate fuori dall'Area PSD.

Scarica il documento che riepiloga gli importanti cambiamenti intrdodotti dalla PSD

  

 Pagamento F24

Si raccomanda di leggere attentamente le ISTRUZIONI e i TERMINI di utilizzo della funzione di pagamento deleghe F24 cliccando qui.

Tempi di presentazione
Autorizzando la delega entro le ore 11:00 della data di pagamento si otterrà l`esito della disposizione in tempo utile per la correzione di eventuali errori che ne impedissero il corretto inoltro all`Agenzia delle Entrate.
E` comunque possibile inviare il pagamento anche dopo le ore 11 ed entro le ore 24:00 del giorno della data pagamento ma in questo caso non è garantita la ricezione dell`esito in tempo utile per un nuovo invio con pari scadenza.
Si consiglia pertanto di effettuare il pagamento entro le ore 11 della data di pagamento impostata nella delega stessa.

Eliminazione quietanza cartacea F24
A decorrere dal 1 gennaio 2008 non vengono più stampate ed inviate al domicilio le quietanze cartacee delle deleghe F24 presentate per via telematica.
Queste verranno messe a disposizione dei titolari delle postazioni in formato elettronico. Saranno stampabili o archiviabili in formato PDF direttamente nella pagina riepilogativa dei modelli F24 inviati DOPO la ricezione dell'esito di "PAGATO" da parte della banca e saranno valide a tutti gli effetti di legge.
Per maggiori informazioni potete contattare il numero di assistenza.

  Trading online

 Migrazione TradElect

A seguito della fusione tra le due borse europee BIT (Borsa italiana) e LSE (London Stock Exchange) è stato disposto il trasferimento dei mercati organizzati da Borsa Italiana, oggi tecnicamente gestiti sulla piattaforma Affari, alla nuova piattaforma di negoziazione inglese TradElect tm del London Stock Exchange.
Nella prima fase è stata prevista la migrazione dei segmenti MTA ed Expandi con decorrenza 10/11/2008.
Segnaliamo che una delle modifiche piu' rilevanti per l'operatività giornaliera riguarda l'inserimento di ordini azionari sul mercato MTA ed Expandi in apertura.
Contrariamente al passato tutti gli ordini inseriti in fase d'asta che non troveranno esecuzione durante la stessa saranno esitati. Quindi: in caso di non esecuzione in asta d'apertura, gli ordini non parteciparenno alla successiva fase di negoziazione continua.
Altra differenza riguarderà gli ordini con proposte a mercato, cioè senza limite di prezzo: le proposte inserite saranno eseguibili ai livelli di prezzo piu' convenienti presenti sul lato opposto del book di negoziazione, fino ad esaurimento della quantità disponibile. Qualora questa fosse insufficiente, la parte dell'ordine in eccesso sarà cancellata. In sostanza i nuovi ordini a mercato assicurano l'esecuzione dell'ordine scorrendo il book fino a soddisfare la quantità impostata. Con l'invio dell'ordine a mercato non sarà più possibile "colpire" solo
la quantità disponibile sul primo livello del book.
Si consiglia operativamente di prestare la massima attenzione nella correttezza dell'inserimento degli ordini senza limite di prezzo, in particolar modo sui titoli con bassi volumi di scambi.

La seconda fase della migrazione si svolgerà entro la prima metà del 2009 col passaggio a TradElect dei mercati MOT, sedex, TAH ed ETFplus. Il mercato IDEM continuerà ad utilizzare la piattaforma attuale.

 

Bonifici: Versamenti alle tesorerie dello stato - agevolazioni fiscali - contabili

Versamenti alle Tesorerie dello Stato e agevolazioni fiscali

I bonifici per versamento di somme nelle Tesorerie dello Stato, disciplinati dal Decreto legge n. 293 del 9/10/2006, e bonifici per agevolazioni fiscali per ristrutturazione edilizia o per interventi di riqualificazione energetica (leggi 296/2006, 449/97, 488/99, 448/01 e 350/2003, necessitano di una struttura ed indicazioni di dati che ne consentono la predisposizione esclusivamente presso gli sportelli bancari.

Segnaliamo, pertanto, che detti bonifici non dovranno essere eseguiti online. Bonifici di questo tipo eseguiti tramite prodotti telematici non avranno le caratteristiche tali da poter essere utilizzati per agevolazioni fiscali.

Contabile dei bonifici

In caso di necessità, è possibile richiedere alla propria filiale di ricevere la contabile di addebito cartacea di tutti i bonifici che verranno eseguiti online.

Pagamento bollettini postali

Tramite Web è possibile pagare i bollettini postali in bianco, premarcati, per pagamenti ICI e bollo ACI.
La funzione è presente nell'area "PAGAMENTI" per tutti i clienti abilitati alle funzioni dispositive.
Per essere pagati in giornata i bollettini devo pervenire entro le ore 15 dei giorni lavorativi. La quietanzi di pagamento sarà disponibile online dopo le ore 9.30 del giorno lavorativo successivo al pagamento.
I bollettini pervenuti dopo le ore 15 saranno pagati il giorno lavorativo successivo.

Rinuncia alle comunicazioni cartacee

E' disponibile la funzione di "Variazione canale invio" nell'area "COMUNICAZIONI" che permette ai clienti di scegliere la ricezione di molte comunicazione cartacee in modalità telematico, rinunciando alla carta per contenere i costi.
 

 Tempistiche del pagamento RIBA

La prenotazione del pagamento RIBA deve essere effettuata entro le ore 12 del giorno di scadenza.
L'addebito in conto avviene sempre il giorno di scadenza, con pari valuta, anche se la prenotazione è stata trasmessa alla Banca in giornata antecedente.
Si consiglia pertanto di effettuare sempre la prenotazione di pagamento in anticipo al fine di prevenire eventuali disguidi.

IMPORTAZIONE FLUSSI - File transfer

Il prodotto Web Avanzato permette l'importazione di disposizioni tramite flussi in formato CBI.
Il sistema accetta flussi nel formato standard interbancario (http://www.acbi.it).
Sono resi obbligatori alcuni campi facoltativi nel tracciato CBI:

  • RIBA - tipo flusso IB:
    i campi "CAB Assuntrice" e "Conto" (Record 14, posizione 53-69) sono obbligatori.
    Il conto di appoggio della presentazione da indicare è il conto tecnico di portafoglio (richiedere tale informazione in filiale).
  • RID - tipo flusso IR:
    i campi "CAB banca" e "Conto ordinante" (Record 10, posizione 53-69) sono obbligatori.
    Il conto di appoggio della presentazione da indicare è il conto tecnico di portafoglio (richiedere tale informazione in filiale).


ASSISTENZA TECNICA

Per qualsiasi problema o chiarimento e' disponibile, dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 23.00, il servizio di assistenza al numero 848.800.339.
Dall'estero: +3901311923175

Nella pagina contatti inoltre trovate tutti i nostri recapiti per contattarci.


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